В программе семинара

​

I. Имидж секретаря-ассистента: девочка на побегушках или бизнес-леди?

Как сделать свой профессиональный имидж гармоничным и благоприятным.

Слагаемые имиджа секретаря-ассистента «высшей лиги».

  

II. Организация офисной деятельности.

Необходимая документация для успешного планирования работы  и организации своего рабочего времени.

 

III. Телефонный разговор: решаем проблемные ситуации.

Как правильно представляться самим и добиться этого от собеседника.

Сценарий телефонной беседы.       

Как общаться с грубыми и «трудными» партнёрами.

Как деликатно сказать  "нет".

       

IV. Приём посетителей в офисе.

Встреча деловых гостей.

Общение с «нежелательными» посетителями.

Как отказать клиенту, который «всегда прав»?

Как занять гостя, ожидающего встречи с начальником:

  - правила подачи напитков,

  - беседа с посетителями.

Как уметь «принимать удар на себя», сохранив достоинство.

Исполнение требований начальника и личные эмоции.

 

VI. Совершенствуем свои манеры.

Как вырабатывается правильная осанка.

Как владеть своим голосом.

Убедительность и приветливость речи.

Как изящно ходить, садиться и сидеть.

Позы и телодвижения бизнес-леди.

 

VII. Внешность: что  значит «быть  одетой  со  вкусом»?

Как сделать свою внешность характеристикой своих способностей и статуса.

Как относиться к своему деловому имиджу профессионально.

Женская деловая одежда  (фасон, цвет, этикетные требования).

Требования к деловой одежде, модные тенденции и законы элегантности — совместимы ли эти понятия?

​